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没有人才,一切归零 没有道德,人才归零

董明珠

2018年04月13日09:31    来源:新华日报

什么样的人算人才?

我们往往把人才定义在技术领域里面,但是一个企业的人才,绝对不局限于技术领域。只有当每个岗位都有人才,企业才真正拥有人才。

以前我们招过一个清华的博士后,请他从成本上给我们做研发。结果他做了一款叫小蜜蜂的空调,这个空调在使用的时候不知道是开着还是关了。这是按照偷工减料的思维去做的,虽然给我们降低了大概40块钱的成本,但是我们宁可不降。

这样的人才我不认同。

我们通常有一个误区,认为员工学历越高越好,其实绝大多数人各怀其才,不同的岗位需要不同的员工,关键是企业能否给他提供一个人尽其才的岗位。

而且,我认为对人才的评判,应该取决于这个人有没有挑战精神,有没有勤奋的精神,有没有奉献的精神,如果有,就给机会和平台。

我现在用了一个1982年出生的大学生,他进了格力以后,非常勤奋,敢于挑战。所以现在格力有一个很核心的部分就是他在掌管,而且他还不是一本大学毕业的。

对于人才,我认为道德是第一位的。人才要忠诚自己的岗位,一个人不爱企业,或者他只为自己的利益考虑,对于企业来说他就不是人才。

人才从哪里来?

企业家有个最重要的责任,就是培养人才。我们每年招一两千个应届大学生,有的培养了十年,当中优秀又认同企业文化的就会留下。

现在我们格力的人才队伍,平均年龄没有超过三十岁,但是有几千项专利是我们发明的。虽然我们没有被评上专家级别的人,但是他们创造了所谓专家没有的技术,这就是我们的竞争力。

而且我们还搭建了一个很好的人才培养平台,技术不断升级,一直是行业领导者。

比如,格力的光伏空调,这个产品拥有世界上最领先的技术,但它的开发团队平均年龄只有28岁,这就是中国的人才!

格力有上万人的研发队伍、9个研究院、60多个研究所,遇到“挖人”怎么办?

有人说,涨工资。

我说,如果这个人是为了钱,加薪不能解决问题。如果有人要离开,我会说,请走。

我认为,最重要的是倡导价值追求。我们要让每个员工明白,他们在工作上的奉献与企业、国家是连在一起的,过分追求名利和金钱的人离开反倒是件好事。

而且,时代在进步,你今天拥有技术不代表明天也能引领,所以我们不断创新新技术。

所以从这个角度讲,被挖走的人带走的是旧技术。这个时代人才是大把的,关键要有好平台,没有好平台,人才也可能不是人才。

成熟的企业往往有自己的企业文化,合格的员工不只是技术上合格,还要求思想感情的合格,这样的人靠挖是挖不来的。自己培养的人才对企业有感情,员工也信服,好不容易挖来的人“含在嘴里怕化了,放在手上怕飞了”,容易殃及整个企业。

管理不能怕得罪人

1995年,我们遇到了最大的困境——整个营销队伍集体离开,当时公司叫我回来当部长。而其时格力内部没有规章制度,也没有行为标准,因此:

第一,腐败问题非常严重,比如招聘,一个普通工人都要交500块钱才能进来;还有搬运工,旺季时谁给钱就先给谁上货。

第二,日常工作懒散,淡季时,员工就坐在办公室喝茶、聊天、吃零食,没有任何压力。

所以,我做了两件事:第一,成立纪检办。

把每个岗位的标准挂在墙上,比如上班不准吃零食,有一天有人吃的时候被我发现,一人罚款50元,带零食来的那个人罚100元。那时后勤人员最高工资也就800块钱。下班后我私下给了他100元,声明这是我自己掏的钱,因为你家里困难。

第二,与“关系”作斗争。

有人违规被处罚,但他是老板带来的人,老板就来问我。我说不是我跟你过不去,是他和你过不去,我维护企业利益,就是维护你的利益。

那年,有人找到我哥哥,希望帮他拿100万元的空调,他给我哥哥两三万元回扣。

从经济来说,我们企业没有受到任何伤害,因为卖给谁都是一个价,而且卖给他,经销商也赚钱,我的哥哥也能得钱,是三赢局面。

但是,我这样做了以后,我的员工会想,我们也给我们关系好的经销商开后门;经销商会想,到格力只要找关系就行了;而对我,这样做了怎么再让员工遵守纪律?最终对所有的商家,我们都会失去诚信。

所以当时拒绝了我哥哥,而我哥哥很生气,写了一封绝交信,十几年不和我来往。去年他生病我去看他,他说我今天终于理解你了,如果我们都去拖你的后腿,可能格力电器没有今天。

如何让每个员工都爱企业

我们一线的工人,基本都来自农村,也就是过去的“农民工”。但格力电器从1997年开始就杜绝在公司里面说“农民工”。不能因为岗位不同,我们就歧视他们。

他们是初中文化,但是我们今天都能把他们培养成管理者。他们作为榜样,给别人带来了目标和方向。

现在我们给一线员工一人一房,结婚后可以给两房一厅,退休后房子归员工。我们要尽可能给员工带来安全感。

但是我们要他们保证品质与质量,这样才能给消费者带来优质的产品。否则,一旦伤害了消费者,最终受害的还是员工。

所以要让每个员工都爱这个企业,只有每个人都爱企业、都愿意付出,这个企业才有竞争力。

(责编:宋美琪、闫妍)

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